Sehr geehrte Kunden,

wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die im Zusammenhang mit unseren Aktionen zum BLACK FRIDAY, BLACK WEEK und CYBER WEEK entstanden sind. Aufgrund des überwältigenden Ansturms von Bestellungen ab dem 20.11.2023 können wir aktuell leider keine Liefergarantien von 1-3 Tagen mehr gewährleisten.

Die hohe Nachfrage hat zu Verzögerungen in der Produktion und bei der Zustellung durch alle Instanzen, einschließlich DHL, geführt. Wir arbeiten intensiv daran, die entstandenen Engpässe zu bewältigen und möchten uns herzlich für Ihr Verständnis bedanken.

Ihre Geduld und Unterstützung sind uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und dafür, dass Sie unseren Shop so zahlreich besucht haben. Wir versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten, um alle Pakete so schnell wie möglich zuzustellen.

Bei Kazaar haben wir einen automatisierten Versandprozess, der es uns ermöglicht, Bestellungen schnell und effizient zu bearbeiten. Unsere Produkte werden von unserem hauseigenen Verpackungsteam in Konstanz sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt beim Kunden ankommen.

In der Regel dauert die Zustellung 1-3 Werktage. Wir arbeiten eng mit DHL zusammen, um einen reibungslosen Versand zu gewährleisten.

Eine Sendungsnummer wird automatisch per E-Mail zugeschickt, damit unsere Kunden ihre Bestellung verfolgen können.

Sollte es unvorhergesehene Abweichungen geben, steht unser Supportteam jederzeit zur Verfügung, um zu helfen. Wir sind auch stets bemüht sicherzustellen, dass unsere Pakete ausreichend gepolstert und geschützt sind, um Brüche oder auslaufendes Parfüm zu vermeiden. Sollte es dennoch zu einem Problem kommen, wird umgehend ein Ersatzprodukt versendet.

Wenn es irgendwelche Unklarheiten oder Schwierigkeiten gibt, steht unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, um zu helfen.